ВАША ПОКУПКА
Товаров на сумму: 0.00 руб.
8 (499) 755-72-36
пн-пт 9:00-20:00
Доставка по России и СНГ
elnino-shop@yandex.ru
Начало > Прием, возврат и обмен товара

Прием, возврат и обмен товара

1. Получение товара
При получении товара покупатель обязан проверить внешний вид и наличие дефектов в присутствии курьера. После подписания документов (товарного чека и гарантийного талона) претензии по внешнему виду товара не принимаются.
В случае отказа от товара надлежащего качества при его получении (если такая возможность была заранее оговорена с менеджером магазина), вам придется оплатить стоимость транспортных расходов (п3 ст.497 ГК РФ) — 500 рублей.

2. Возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней — в зависимости от ситуации вопрос решается в течение 1-7 дней.
К возврату/обмену могут приниматься товары, не включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Возврат/обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром.
В этом случае возвращается точная стоимость товара за вычетом издержек на отгрузку, транспортировку и переоформление документов — 10% от стоимости товара, но не менее 500 рублей.
Возврат денег осуществляется в течение 7 дней со дня возврата товара.
В случае обмена товара, клиент также оплачивает издержки в указанном выше размере. Клиент оплачивает, либо клиенту возвращается разница между возвращаемым и приобретаемым товаром.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Обмен и возврат товара надлежащего качества, а также любая замена бракованных деталей и товаров по рекламациям производится только на складе магазина по адресу 1й институтский проезд, д.5 ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ с сотрудником магазина в определенное время. Выезд курьера для возврата/замены товара или детали НЕВОЗМОЖЕН!

3. Ремонт, обмен товара в случае возникновения проблем с эксплуатацией в течение 14 дней
При возникновении проблем с эксплуатацией товара, выявления скрытых дефектов и брака вы можете обратиться к нам для решения этой проблемы в течение 14 дней со дня продажи. После определения причин возникновения нарушения качества товара производится его ремонт, обмен либо возврат денежных средств, если нарушение произошло не по вине покупателя. Также при необходимости может проводиться независимая экспертиза для получения заключения о причинах нарушения качества. Экспертиза осуществляется за счет стороны, виновной в возникновении нарушения качества товара. Возврат/обмен товара или денежных средств осуществляется в течение 7 дней после обращения.

4. Гарантийное обслуживание товара через 14 дней после продажи
Осуществляется в соответствующих сервисных центрах в срок, указанный для данного товара.
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов
2. Предметы по уходу за детьми
3. Предметы личной гигиены
4. Парфюмерно-косметические товары
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары)
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
8. Товары бытовой химии
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)


Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров через интернет-магазин связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю информацию по товару, которую имеем и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя. Если Вы сомневаетесь подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар «вживую», и затем уже делать заказ в нашем магазине.

Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Магазин не несет ответственности за несоответствие указанных на сайте характеристик реальным. Поэтому внимательно осматривайте товар при получении.

Яндекс.Метрика